FAQ

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Swish, Trustly, Mondido och Qliro.

Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Återbetalningar behandlas så snart vi har mottagit och granskat din retur. Det tar vanligtvis cirka 2–3 veckor från att du skickar tillbaka varan.

Min betalning gick igenom men jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen, kontakta oss här så hjälper vi dig.

Hur lång är leveranstiden för min beställning?

Sverige:
Standardleverans med PostNord: Fri frakt över 599 kr, annars från 48 kr. Leverans 1–3 arbetsdagar.

Inom EU:
Standardleverans med DHL Economy Select: Fri frakt över €90, annars €5,95. Leverans 5-8 arbetsdagar.
Expressleverans med DHL Express: €10. Leverans 2-4 arbetsdagar. Observera att paket inte skickas i samma stund som beställningen läggs, utan först efter att den har packats och hanterats. Helgdagar räknas inte som arbetsdagar. Om beställningen läggs efter kl. 13:00 en fredag, påbörjas hanteringen nästkommande vardag.

Kan jag välja expressleverans?

Ja, expressleverans kan väljas i kassan.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din order lämnat vårt lager får du ett mejl med spårningslänk.

Jag har fått min beställning men en produkt saknas. Vad ska jag göra?

Kontakta vår kundtjänst här så hjälper vi dig.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om ditt paket inte hämtas ut i tid debiteras en avgift på 79 kr för att täcka frakt, retur och hantering.

Min beställning har inte kommit fram. Vad ska jag göra?

Kontrollera spårningslänken i leveransbekräftelsen. Om du inte hittar paketet, kontakta oss här.

Det står att mitt paket har levererats, men jag har inte fått något.

Försök uppdatera spårningslänken – ibland visas leveransen i förväg. Kontakta oss här om du inte får paketet.

Hur ångrar jag en beställning eller returnerar en vara?

Följ länken här och påbörja processen för att returnera en eller flera produkter. Om du vill utöva din ångerrätt för en hel beställning, följ denna länk här

Vem betalar för returfrakten?

Kostnaden för returfrakt beror på var du befinner dig:
- Sverige: 79 kr
- Utanför EU: €15
- Storbritannien: £20
- USA: $20
Vid reklamation eller fel vara är returfrakten kostnadsfri.

Kan jag returnera en produkt utan originalförpackning?

Ångerrätt gäller inte för kosmetika med bruten försegling eller specialtillverkade produkter.

Hur fungerar elektroniska presentkort?

Du får ditt elektroniska presentkort via mejl direkt efter köp.

Hur länge är presentkortet giltigt?

Presentkortet är giltigt i 24 månader från utfärdandedatum.

Är era produkter veganska?

Ja, alla våra produkter är veganska.

Är era produkter cruelty-free?

Ja, vi testar inte på djur.

Vilka certifieringar har era produkter?

Våra produkter är fria från prostaglandinanaloger, veganska och cruelty-free.

Hur sköter jag produkter i mullbärssilke?

Följ vår detaljerade skötselguide för siden här.

Mitt ögonfransserum luktar ovanligt. Är det normalt?

Ja. Doften kommer från serumets naturliga ingredienser – inga parfymer är tillsatta.

Passar Eyelash Growth Serum alla ögon och franstyper?

Vårt serum är milt, dermatologiskt testat och veganskt. Hudkänslighet varierar dock, och vi kan inte garantera att det fungerar för alla.

Kan serumet orsaka förlust av fett under ögonen?

Nej. Serumet innehåller inga prostaglandinanaloger och påverkar inte fettvävnaden under ögonen.

Är serumet säkert att använda under graviditet?

Ja. Det innehåller endast naturliga ingredienser och inga skadliga ämnen.

Hur tar jag bort PowerLash Growth Serum Mascara?

Ta bort mascaran med varmt vatten:
1. Blöt händer och fransar.
2. Massera försiktigt tills mascaran släpper i små "tuber".
3. Skölj ordentligt.
4. Torka försiktigt med handduk eller bomull.

Är mascaran vattenfast?

Mascaran är vattenresistent (motstår svett, tårar och fukt) men inte vattenfast – vilket gör den lätt att ta bort och skonsam för dagligt bruk.

Kan jag återförsälja era produkter?

Vi vill gärna höra från dig! Kontakta oss här för återförsäljarförfrågningar.

Jag har ett PR- eller samarbetsförslag. Vem kontaktar jag?

Vänligen mejla oss på press@lenoites.com

Customer Reviews

Overall rating: 4.5 / 5 from 1530 reviews.

Customer video review of Silky Blurring Powder Bronzer

Ja ÄLSKAR !!! Har provat många bronzer men denna slår ALLA må denna alltid finnas för annars vet jag ärligt talat inte vad jag gör 😭🤷🏼‍♀️

Silky Blurring Powder Bronzer

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Det här är den bästa settingsprayen jag köpt! Det ultimata testet var på Sweden Rock då den höll sminket på plats varje dag trots sol, regn, svett och tårar! Sminket var flawless och satt som berget! ❤️ Kommer aldrig köpa någon annan!

Long Lasting Dewy Setting Spray

Customer video review of French Hair Pin

Superfin produkt! älskar den i färgen brun.

French Hair Pin

Store owner replied: Tack Clara för din fina recension och vi blir så glada att du tycker om vår French Hair Pin! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Fransarna ser långa och fylliga ut. Gillar verkligen hur lätt det är att tvätta av mascaran. Rekommenderar!

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vi blir så glada! Tack snälla för din fina recension! 🥰

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

I min hand varje dag 😊 Jag har fått en mycket snabbare och bättre morgonrutin 💄👁️💋med den nya mascaran! Lättapplicerad, bra konsistens, inget irriterande för mina känsliga ögon och sitter hela dagen.

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tusen tack för din fina recension 💕 Det gör oss så glada att höra att mascaran blivit en del av din dagliga rutin och gjort morgnarna både snabbare och enklare

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Gillar produkten väldigt mycket, den ger fint glow och man känner sig återfuktad hela dagen utan att känna sig klibbig.

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Susan för din fina recension 🥰

Customer photo review of Mulberry Silk Skinny Scrunchies

Lämnar aldrig hemmet utan min scrunchie!!! Mitt hår har blivit starkare sen jag börja använda scrunchies av silke.

Mulberry Silk Skinny Scrunchies

Store owner replied: Så otroligt fint att höra, och vad glada vi blir över att scrunchien har hjälpt ditt hår! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Bästa mascaran jag använt!

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tack så mycket för din underbara recension av vår PowerLash Mascara! Det gläder oss otroligt mycket att höra att du tycker det är den bästa mascaran du någonsin har använt. Din positiva feedback är vår största belöning 🥰

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Älskar verkligen denna settingspray vilken produkt toppen bra torkar snabbt

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Sandra för din fina recension, vi blir så glada! 🥰

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Rekommenderar STARKT!! Använt den i ich 20 veckor och mina fransar har aldrig varit snyggare, de är långa, fylliga och ser friska ut utan en mascara på. Folk på stan har till och med frågat vad jag använder för att mina fransar är så fina. Innan var fransarna korta och inte de minsta fylliga och nu når de enda upp till mina ögonbryns början. 10/10!😍

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Vilken fantastisk recension 🥰 Vi blir otroligt glada att höra om ditt resultat. Tack för att du delar med dig av din upplevelse, det betyder mycket för oss

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Changed my lashes in the best way possible. So grateful for this product. Will always be repurchasing! Thank you💕

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Thank you so much for your incredible review, we’re so happy to hear that! 💕

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Älskar denna härliga setting spray bästa på marknade

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Tack Sandra för din fina recension! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Jättebra för mina korta fransar. Lätt att applicera och sitter på under hela dagen.

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vad kul att höra, tack! 🥰

Customer video review of PowerLash Growth Serum Mascara

Jätte lätt att ta bort innan man går och lägger sig, smidigt och praktiskt om man glömmer bort smink borttagning är det bara att ha rinnande varmt vatten över mascaran 😆🥹

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Vad kul att höra, tack så mycket! 🥰

Customer video review of Hair Claw Medium

Den är väldigt bra o håller håret på plats, väldigt fin också

Hair Claw Medium

Store owner replied: Vad kul att höra, tack! 🥰

Customer video review of Eyelash Growth Serum

Den är jättebra, reagerar inte alls på några ingredienser! Kommer absolut köpa fler saker från lenoites snart

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack snälla för din fina recension! Det gör oss så glada att höra att produkten fungerat så bra för dig 🥰

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

erat fransserum får mina ögonfransar att växa som ogräs! 😂❤️ så himla bra alltså jag rekommenderar starkt. har använt den i 2 veckor och de är så himla långa redan??! hur sjukt! alltså om ni söker ett frans serum är lenoites det rätta!

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Vad härligt att höra, tack så mycket! 😍🙏

Customer video review of Heatless Curls in Mulberry Silk

Haft hairtalk innan och ville nu efter jag tagit ur löshåret fortsatt ha lite fokus och få fina lockar. Har ganska tunt hår och håller fortfarande på att lära mig bästa tekniken men lockarna blev så fina. Inget friss eller sliter på håret! Full pott 👌🏻👏🏻🩷

Heatless Curls in Mulberry Silk

Store owner replied: Vad glad jag blir att lockarna blev så fina och helt utan friss, och så snällt mot håret! Tack för din härliga recension 🥰💕

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Serumet fungerar! 👌🏻Tar lite tid men ha tålamod. Ingen irritation heller.

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Åh vad glada vi blir att höra! 😍💕 Precis, lite tålamod och regelbunden användning är nyckeln. Extra härligt att du inte upplevt någon irritation. Tack snälla för din fina recension! 🥰

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

jag har använt denna produkt ca 2-3 veckor och ser redan ett resultatet. Mina fransar känns mer fylligare och längre. har T.o.m fått komplimanger över mina ögonfransar. rekommenderar starkt!🎉😍😍

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Men åh, så fantastiskt att höra Sindy! 😍🎉 Att du redan ser skillnad och dessutom fått komplimanger för dina fransar gör oss så glada. Tack snälla för att du delar med dig och rekommenderar vårt serum! 💕

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Älskar att den inte kladdar av sig när man tar bort den & man inte blir svart! Kommer köpa igen ❤️

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Tack Mikaela för att du delar med dig 🥰

Customer photo review of Long Lasting Dewy Setting Spray

Superfin settingspray! Lämnar ett härligt glow & sminket sitter hela dagen, fast det är varmt och man svettas

Long Lasting Dewy Setting Spray

Store owner replied: Men åh, så härligt att höra Ann Sofie! 😍💕 Så glada att du älskar glowet och att sminket håller hela dagen, även i värmen. Tack snälla för din fina recension! 🥰

Customer video review of Silky Blurring Powder Bronzer

Jätte bra

Silky Blurring Powder Bronzer

Store owner replied: Tack snälla Fariba! 😍💕 Så glada att du tycker om vår Silky Blurring Powder Bronzer! 🥰

Customer photo review of Eyebrow Growth Serum

Har endast använt i en vecka och inte börjat se skillnad än! Men mina ögonbryn har blivit lite mjukare.

Eyebrow Growth Serum

Store owner replied: Tack för att du delar din upplevelse och videon, Manar! 🙏 Skönt att höra att ögonbrynen redan känns mjukare, ge det lite mer tid så brukar resultaten synas ännu bättre!

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Väldigt nöjd

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Tack för din recension och för att du delade en bild, Linn! 😊 Så härligt att höra att du är väldigt nöjd!

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Bästa vi haft på salongen !

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Wow tack Malin, fantastiskt att höra! 🥰

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Aldrig haft så långa fransar som efter denna mascara, gör magi🥰🤩

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Hej Emilia, vad härligt att höra! Tack så mycket för ditt fina omdöme och bilden.

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Älskar den!! Aldrig haft så långa fylliga och tjocka fransar som nu!😍😍

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Hej igen Emilia! Så glada att serumet gett dig sådana resultat – tack för att du delar med dig!

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Den här mascaran är faktiskt helt otrolig! Brukar inte orka skriva recensioner men måste denna gång. Kommer aldrig kunna byta efter att ha börjat med denna, WOW!!👌🏻

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Hej Julia, vad glada vi blir av att läsa detta! Tack så mycket för att du tog dig tid att skriva en recension och för de fina bilderna 😍

Customer video review of Eyelash Growth Serum

Äntligen har jag hittat den perfekta mascara som inte bara fixar perfekta ögonfransar, men även skonsamt tar hand om dem!

Eyelash Growth Serum

Store owner replied: Hej Lilja, vad fantastiskt att höra! Tack så mycket för din fina recension och för videon 😍

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Det är sån enorm skillnad på mina fransar från det att jag började använda Lenoites. De är betydligt längre. Och det bästa av allt jag har inte längre mascaran under ögonen efter varken gymmet eller ett arbetspass. Den sitter kvar på fransarna.

PowerLash Growth Serum Mascara

Store owner replied: Hej Tanja, vad underbart att läsa! Tack så mycket för din fina recension och bild, det värmer verkligen 😍

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Jag har använt Lenoites lash serum i några veckor nu och jag är helt besatt! Mina fransar har verkligen växt som ogräs – de är längre, tätare och ser mycket friskare ut. Jag brukade alltid behöva mascara för att känna mig "klar", men nu känns det som jag redan har fransförlängning naturligt.

Eyelash Growth Serum

Customer photo review of Eyelash Growth Serum

Köpte deras ögonfransserum för ungefär 3 månader sedan. Jag började nästan direkt se skillnad på längden på mina fransar. Nu har de blivit otroligt långa och får ofta kommentarer om jag gjort fransförlängning eller och jag har lösfransar. REKOMMENDERAR STARKT!!

Eyelash Growth Serum

Customer photo review of Four-Leaf Clover Necklace

I purchased the necklace and bracelet gold-black :simply beautiful, elegant and simple. I really appreciated the gift.

Four-Leaf Clover Necklace

Customer photo review of PowerLash Growth Serum Mascara

Den här maskaran är sååååå bra. den sitter super bra under dagen och fick mina fransar bli något längre.

PowerLash Growth Serum Mascara

Customer photo review of Eyelash Curler Lash Lift

Fick denna fransböjare i present och varit relativt nöjd och gett ett fint resultat men efter bara 3 månader går den sönder i fjädern och går inte att använda. Jag hade större förväntningar av en "dyrare" ögonfransböjare. (Gummit i fransböjaren är bytt)

Eyelash Curler Lash Lift